سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. مقدمة

في خياطة الجماهير، رضاكم هو أولويتنا. نحن نلتزم بتقديم منتجات ذات جودة عالية، ونوفر لكم سياسة استرجاع مرنة تضمن حقكم في حال رغبتكم في إعادة المنتج.

2. مدة الاسترجاع والاستبدال

• يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج.

3. شروط الاسترجاع

لقبول عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه.

• أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يتم غسله أو تعديله.

• وجود كافة التاغات (Tags) والملصقات الأصلية على المنتج وبداخله تغليفه الأصلي.

4. آلية استرداد الأموال (Refunds)

• عند الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس بطاقة الدفع الأصلية التي تم استخدامها أثناء الشراء (عبر بوابة Tap Payments).

• يرجى ملاحظة أن عملية استرداد المبلغ قد تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل لتظهر في كشف حسابك البنكي، وذلك حسب سياسات البنك المصدر للبطاقة.

5. رسوم الشحن

• في حال كان الاسترجاع بسبب رغبة العميل (بدون وجود عيب في المنتج)، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

• في حال كان المنتج تالفاً أو وصل بشكل خاطئ، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والتبديل.